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Consumo relacional, y (II).


Basado en Concepto 05 La permanente y discontínua conversación que se produce en el ágora virtual dispone de varias plataformas para realizar esta monitorización como Get satisfaction  o Emtrics , que recogen las sugerencias y observaciones de sus clientes. Starbucks es una de las marcas que mejor observan lo que ocurre en las redes sociales

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